Déclaration de confidentialité

4.1.1. Commande

1. Généralités

Nous souhaitons ci-après satisfaire à notre obligation de vous informer sur vos droits et sur la façon dont nous traitons vos données.

Les présentes informations sont publiées et peuvent être consultées à l'adresse www.louis-moto.fr/datenschutz. Elles seront mises à jour si nécessaire.  

2. Nom et adresse du responsable du traitement

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données à caractère personnel est la société  

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Allemagne

Tél. : +33 1 70 06 01 32

E-Mail : service@louis-moto.fr

(ci-après : Louis).

3. Coordonnées du délégué à la protection des données

Pour toute question concernant la protection des données, nous vous prions de bien vouloir vous adresser à datenschutz@louis.de
Le délégué externe à la protection des données Wolfgang Mengel – www.das-beratung.de – nous soutient et nous conseille en la matière.

4. Collecte, traitement et enregistrement des données

La protection des données est un sujet qui nous tient à cœur. C'est pourquoi nous observons de manière stricte les dispositions légales dans le cadre de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données à caractère personnel. Par principe, nous traitons uniquement les données que nous recevons directement de votre part dans le cadre de notre relation commerciale ou dans le cadre de mesures précontractuelles. C'est le cas lorsque vous concluez un contrat avec nous, lorsque vous nous demandez de vous soumettre une offre, lorsque vous vous abonnez à notre lettre d'information, lorsque vous créez un compte client, lorsque vous participez à un jeu-concours, lorsque vous nous communiquez un changement dans vos données, lorsque vous nous soumettez une demande ou encore lorsque vous nous contactez pour demander des informations ou faire une réclamation suite à une commande. Nos prestataires de services utilisent ces données uniquement aux fins du traitement de vos commandes et des démarches susmentionnées. Toute autre utilisation des données est interdite et ne sera effectuée par aucun des prestataires que nous avons mandatés.

Dans le cas où nous collectons auprès de tiers des données vous concernant, cela est mentionné explicitement ci-dessous dans la description des opérations de traitement.

4.1. Traitements en vue de l'exécution d'un contrat avec vous ou dans le cadre de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, lettre b) RGPD)

4.1.1. Commande

Dans le cadre du traitement et de l'exécution d'une commande, nous collectons et enregistrons les données à caractère personnel nécessaires à l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous. Ces données sont des données personnelles de base, par exemple : prénom, nom, adresse, date de naissance, numéro de téléphone, e-mail. Pour l'expédition des marchandises, vos données sont transmises à des transporteurs de colis. Si vous avez choisi l'achat sur facture, nous procédons à la vérification de votre solvabilité.

Le cas échéant, nous transmettons à cet effet les données nécessaires au traitement de votre commande à nos entreprises partenaires, y compris les données nécessaires à la facturation des services par nos prestataires de services. Ces entreprises peuvent être des imprimeries, des entreprises de logistique, des fournisseurs de services e-mail, des prestataires de services de personnalisation de produits ou des prestataires de services de paiement externes. Si vous choisissez de payer par carte de crédit ou PayPal, vos données de commande seront transmises au prestataire de services de paiement aux fins de l’exécution du paiement. La base juridique est l’article 6, al. 1, lit. b RGPD. Toutes les données à caractère personnel sont bien évidemment traitées de manière confidentielle.

Nous nous procurons les informations pour vérifier votre adresse auprès des sociétés infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, D-76532 Baden-Baden (pour les clients établis en Allemagne et en Suisse), Credify Informationssysteme GmbH, Gumpendorfer Strasse 21, AT-1060 Vienne (pour les clients établis en Autriche), Experian Nederland BV, Kantoorgebouw´t Schip, Verheeskade 25, NL-2521 BE La Haye (pour les clients établis aux Pays-Bas).  

Nous transmettons les données requises à cet effet (votre nom complet, votre adresse et, le cas échéant, votre date de naissance) à ces sociétés, qui les utiliseront également à l'avenir en vue de la vérification d'adresses et/ou d'identités pour le compte d'autres entreprises et pour des applications de scoring. Le scoring permet de calculer, grâce à des procédés statistico-mathématiques, la probabilité de comportements futurs ; à cet effet, certaines de vos données sont également utilisées. Nous prenons en compte vos intérêts légitimes dans ce cadre.

Les preuves d'achat sont conservées pour des raisons comptables conformément aux délais légaux de conservation.

4.2 Traitements fondés sur votre consentement (art. 6, al. 1, lettre a) RGPD)

4.2.1. Création d'un compte client et envoi de la lettre d'information

Lors de la création d'un compte client dans notre boutique en ligne, vous nous communiquez votre adresse e-mail, vos nom et prénom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles pour vous contacter afin de clarifier certaines questions concernant votre compte ou les transactions effectuées dans le cadre de notre relation. Vos données sont enregistrées dans notre base de données clients et seront effacées sur demande (voir point 9).

Si vous vous abonnez à notre lettre d'information par le biais de notre boutique en ligne, nous utilisons le procédé du "double opt-in". Qu'est-ce que cela signifie ? Avant de vous faire parvenir pour la première fois notre lettre d'information, nous vous envoyons un e-mail de confirmation dans lequel nous vous demandons à nouveau si vous souhaitez recevoir notre lettre d'information. Si vous confirmez vouloir la recevoir en cliquant sur le lien contenu dans cet e-mail, nous vous envoyons la lettre d'information. Pour l'envoi de notre lettre d'information, nous nous servons de l'outil d'un prestataire de services allemand. Nous utilisons les données à caractère personnel concernant l'utilisation de la lettre d'information à des fins statistiques, mais aussi pour adapter de manière optimisée à notre lecteur les informations, produits et services spécifiques à l'entreprise ainsi que pour les fins publicitaires de notre société. Vous pouvez vous désabonner gratuitement et à tout moment de la lettre d'information en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chaque lettre d'information. Vous pouvez également vous désabonner en nous envoyant une demande en ce sens par e-mail ou par courrier postal, à l'une des adresses indiquées au point 9.

4.2.2. Participation au jeu-concours

Pour les jeux-concours, nous utilisons les données à caractère personnel en vue d'informer le gagnant et aux fins de publicité concernant nos offres. Vos données sont enregistrées dans notre base de données clients. Le cas échéant, vous trouverez des informations détaillées dans les conditions de participation de chaque jeu-concours. En nous confirmant votre participation au jeu-concours, vous consentez au traitement de vos données pour la finalité susmentionnée. Sur demande, nous effacerons bien évidemment vos données. Ces données sont effacées au plus tard après trois ans.

4.2.3. Demande de la LouisCard

Si vous demandez notre carte de réduction LouisCard, nous collectons vos données personnelles de base, telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail et les enregistrons dans notre base de données clients. Pour l'expédition de la LouisCard, nous transmettons votre adresse à notre prestataire de services Boyens direct mail GmbH & Co. KG dont le siège se trouve à Marne en Allemagne. Vos données ne sont pas enregistrées chez ce prestataire de services. 

4.3. Mise en balance des intérêts (art. 6, al. 1, lettre f) RGPD)

Si cela est requis, et seulement dans ce cas, nous traitons vos données au-delà de l'exécution à proprement parler d'un contrat ou d'une demande, et ce dans le but de sauvegarder nos intérêts légitimes ou ceux de tiers dans les circonstances suivantes :

  • Renseignements concernant la vidéosurveillance dans nos magasins comme indiqué sur place
  • Démarche publicitaire directe auprès des clients
  • Garantie de la sécurité informatique de l'entreprise
  • Prévention et élucidation d'infractions éventuelles
  • Mesures visant au perfectionnement des prestations de services
  • Mesures liées à la gestion des affaires
  • Publicité et mesures marketing, dans la mesure où vous ne vous y êtes pas opposé
  • Enregistrement pseudonymisé de données par l'intermédiaire de cookies

4.3.1. Lettre d'information électronique pour les clients existants

Lorsque vous achetez un produit chez nous, nous pouvons également vous envoyer notre lettre d'information par e-mail à titre d'information. L'option de désactivation ("opt-out") et l'envoi de la lettre d'information sont régis par les mêmes conditions que celles visées au point 4.2.1 ci-dessus.

4.3.2. Communiquer avec Louis (par e-mail, téléphone, formulaire de contact)

Lorsque vous entrez en contact avec notre service d'assistance, que ce soit par e-mail, par téléphone ou par le biais du formulaire de contact en ligne, nous pouvons être amenés à collecter des données personnelles, par exemple votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail. Ces données sont comparées à vos données client enregistrées et sont uniquement utilisées et traitées en interne par notre personnel du service client. Dans ce contexte, nous pouvons être amenés à accéder à votre compte client afin de pouvoir vous offrir le soutien dont vous avez besoin.

En cas de financement dans une de nos filiales, nous nous réservons le droit de procéder à une vérification automatisée de votre solvabilité.

Notre site web utilise pour la planification de rendez-vous en ligne le service Microsoft Bookings (qui fait partie de Microsoft Office 365) de la société Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irlande (ci-après : "Microsoft"). Ce logiciel vous permet de prendre rendez-vous avec un collaborateur ou une collaboratrice dans une filiale de la société Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH. La connection à ce service se fait uniquement lorsque vous activez la fonction de réservation en ligne en cliquant sur le lien ou le bouton correspondant sur notre site web, dans un e-mail ou dans notre lettre d'information. Les données que vous saisissez dans le formulaire de prise de rendez-vous en ligne sont transmises à Microsoft pour gérer la prise du rendez-vous. Vous trouverez de plus amples informations concernant le traitement de vos données dans la Déclaration de confidentialité Microsoft. Le traitement de vos données dans le cadre du service "Microsoft Bookings" a pour base juridique l'article 6, alinéa 1, phrase 1, lit. f RGPD (intérêt légitime au traitement des données). Notre intérêt légitime découle de notre objectif de vous proposer un site web convivial doté de nombreuses fonctions et de vous permettre de convenir facilement et rapidement d'un rendez-vous avec nos collaborateurs lorsque vous en avez besoin. Veuillez noter que vous n'êtes pas obligé(e) d'utiliser Microsoft Bookings pour prendre un rendez-vous. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce service, veuillez nous contacter par l'un des autres moyens que nous mettons à votre disposition pour prendre rendez-vous.

4.4. Destinataires et catégories de destinataires, s'ils n'ont pas encore été mentionnés (art. 13, al. 1, lettre e) RGPD)

Les sociétés Louis dans les différents pays peuvent échanger entre elles des données en vue du traitement de commandes/demandes de clients.

5. Informations concernant les services de transmission de données dans la boutique en ligne

Des fichiers journaux sont enregistrés dès que vous accédez à notre site web. Nous n'attribuons pas ces données à des personnes précises. De même, nous ne les ajoutons ni ne les comparons à d'autres sources de données. Les données anonymisées servent uniquement à l'analyse statistique de la consultation de notre site web. Après l'analyse statistique, ces données sont effacées.

5.1. Services de données utilisés

Bing Ads : le présent site web utilise le service Bing Ads de la société Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis ; "Microsoft"). Bing Ads utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers textes qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Ce cookie a une durée de vie limitée et ne sert pas à identifier personnellement les internautes. Lorsque vous consultez certaines pages de notre site web et que le cookie est encore valable, Microsoft et nous-mêmes sommes en mesure de reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et avez été redirigé vers cette page. Les informations obtenues au moyen du cookie servent à établir des statistiques de vente. Nous sommes informés du nombre total d'internautes qui ont cliqué sur l'une de nos annonces et qui ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi de conversion. Cependant, une identification personnelle de ces internautes n'est pas possible. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, al. 1, lit. f RGPD dans le cadre de notre intérêt légitime à cibler notre publicité et à analyser son impact et son efficacité. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l'article 6, al. 1, lit. f RGPD. Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière à empêcher l'enregistrement des cookies ; cependant nous tenons à vous signaler que dans ce cas, il ne vous sera éventuellement pas possible d'utiliser pleinement toutes les fonctions du présent site web. Vous ne serez alors pas pris en compte dans les statistiques de suivi de conversion. Bing est certifié selon l'accord de Bouclier de protection des données signé entre l'UE et les États-Unis ("Privacy Shield") et est donc tenu de respecter les réglementations européennes en matière de protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft Bing sur le site https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement

Google Ads : Le présent site web utilise "Google Ads", un programme publicitaire en ligne de la société Google Inc. ("Google"). Google Ads est un outil de suivi de conversion qui nous aide à évaluer les actions des internautes qui visitent notre site. Lorsque vous cliquez sur une annonce publicitaire placée par Google, un cookie est déposé sur votre ordinateur pour le suivi de conversion. Ces cookies ne contiennent pas de données à caractère personnel et ne servent donc pas à vous identifier personnellement. En outre, leur durée de vie est limitée. Dans la mesure où le cookie est actif, nous sommes en mesure de reconnaître que vous avez accédé à notre site web par le biais d'une annonce Google. Chaque client de Google Ads reçoit un cookie différent. De cette manière, les cookies ne peuvent pas être suivis par le biais des sites web de clients de Google Ads. Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion. Nous sommes ainsi informés du nombre total d'internautes qui ont cliqué sur l'une de nos annonces et qui ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi de conversion. Cependant, nous ne recevons aucune information nous permettant d'identifier personnellement les internautes. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, alinéa 1, lit. f RGPD dans le cadre de notre intérêt légitime à cibler notre publicité et à analyser son impact et son efficacité.

Fonction Remarketing et "audiences similaires " de Google Inc. : le présent site web utilise la fonction de remarketing ou "audiences similaires" de la société Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; "Google"). Cette fonction sert à analyser les habitudes et les intérêts des internautes qui visitent notre site. Pour analyser l'utilisation du site web, qui constitue la base de l'établissement des annonces publicitaires adaptées aux intérêts des internautes, Google a recours à des cookies. Ces cookies permettent de collecter des données sur la consultation du site web ainsi que des données anonymisées concernant l'utilisation du site web. Des données à caractère personnel concernant les visiteurs du site web ne sont pas mémorisées.

Si vous accédez ensuite à un autre site web du Réseau Display de Google, les annonces publicitaires qui s'afficheront alors tiendront très probablement compte des types de produits et d'informations que vous aurez consultés précédemment. Le cas échéant, vos données seront également transmises vers les États-Unis. Pour la transmission des données vers les États-Unis, la Commission européenne a délivré une décision d'adéquation.

Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, alinéa 1, lit. f RGPD dans le cadre de notre intérêt légitime à cibler notre publicité sur les visiteurs du site web, en plaçant, pour les visiteurs du site web du fournisseur, des annonces publicitaires personnalisées adaptées aux intérêts des internautes lorsqu'ils consultent d'autres sites web du Réseau Display de Google. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l'article 6, alinéa 1, lit. f RGPD. Pour cela, vous pouvez désactiver durablement l'utilisation de cookies par Google en téléchargeant et en installant le plugin prévu à cet effet à partir du lien suivant : https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=fr

Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies par des fournisseurs tiers en consultant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l'adresse https://www.networkadvertising.org/choices/ et en y suivant les instructions concernant la désactivation du cookie d'opt-out. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Remarketing ainsi que la déclaration de confidentialité y afférente sur le site web suivant : https://www.google.com/privacy/ads/

Google Analytics : Le présent site web utilise Google Analytics, un service d'analyse de sites web de la société Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies », c'est-à-dire des fichiers textes qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations concernant votre utilisation du présent site web générées par les cookies sont en principe transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Toutefois, si vous avez activé l'anonymisation de l'adresse IP sur le présent site web, votre adresse IP sera préalablement abrégée par Google au sein d'un États membres de l'Union européenne ou dans un autre État signataire de l'accord sur l'Espace économique européen. Il peut arriver, dans des cas exceptionnels, que l'adresse IP complète soit transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle sera abrégée. À la demande de l'opérateur du présent site web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site web et fournir à l'opérateur du site d'autres prestations de services liées à l'utilisation du site web et à l'utilisation d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d'autres données de Google. Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière à empêcher l'enregistrement des cookies ; cependant nous tenons à vous signaler que dans ce cas, il ne vous sera éventuellement pas possible d'utiliser pleinement toutes les fonctions du présent site web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Google des données générées par le cookie en relation avec votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous pouvez empêcher la collecte des données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d'opt-out sera activé qui empêchera la collecte future de vos données lorsque vous visiterez ce site web : Désactiver Google Analytics.

Par souci de transparence, nous signalons que nous utilisons le gestionnaire de balises de Google ("Google Tag Manager"). Ce gestionnaire ne saisit pas de données à caractère personnel, mais facilite simplement l'intégration et la gestion de nos balises.  Les balises sont des petits éléments de code qui servent notamment à mesurer le trafic et les habitudes des internautes, à saisir les répercussions de la publicité en ligne et des canaux sociaux, à mettre en place le remarketing sur des groupes cibles et à tester et optimiser des sites web. Vous trouverez de plus amples informations sur le gestionnaire de balises de Google à l'adresse suivante : https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html.

Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick by Google) : Ce site Web continue d'utiliser l'outil de marketing en ligne de Google Campaign Manager. Campaign Manager utilise les cookies pour diffuser des publicités pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports de performance des campagnes ou pour empêcher un utilisateur de voir les mêmes publicités plus d'une fois. Google utilise un cookie pour identifier les annonces qui apparaissent dans tel ou tel navigateur, ce qui évite qu'elles n'apparaissent plus d'une fois. En outre, Campaign Manager peut utiliser des identifiants de cookie pour collecter les conversions liées aux requêtes publicitaires. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une publicité gérée par Campaign Manager et visite ensuite le site Web de l'annonceur avec le même navigateur et y achète quelque chose. Selon Google, les cookies de Campaign Manager ne contiennent aucune information personnelle identifiable.

En raison des outils de marketing utilisés, votre navigateur se connecte automatiquement directement au serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google via cet outil et vous informons donc en fonction de notre état de connaissance : Grâce à l'intégration de Campaign Manager, Google est notifié lorsque vous avez appelez sur la partie concernée de notre site Web ou cliquez sur une annonce. Si vous êtes enregistré auprès d'un service Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible pour le fournisseur de connaître et de conserver votre adresse IP.

En outre, les cookies utilisés par Campaign Manager (DoubleClick Floodlight) nous permettent de savoir si vous effectuez certaines actions sur notre site Web après avoir accédé ou cliqué sur l'une de nos publicités affichées/vidéo sur Google ou sur une autre plate-forme via Campaign Manager (suivi de conversion). Campaign Manager utilise ce cookie pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur notre site Web afin de vous envoyer ultérieurement des publicités ciblées.

Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de plusieurs façons :
 a) en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence, en particulier en refusant les cookies de tiers pour éviter de recevoir des publicités de tiers;  b) en désactivant les cookies de suivi de conversion en configurant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies; c) en désactivant les annonces basées sur les intérêts des fournisseurs qui font partie de la campagne d'autorégulation "About Ads" via le lien http://www.aboutads.info/choices ce paramètre étant supprimé si vous supprimez vos cookies ; d) par désactivation permanente dans votre navigateur Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin. En outre, vous pouvez empêcher Google de collecter les informations générées par les cookies concernant votre utilisation des sites Web et le traitement de ces informations par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=fr sous "Paramètres d'affichage", "Extension de désactivation Campaign Manager".

Pour plus d'informations sur la plate-forme de marketing de Google, veuillez consulter le site https://marketingplatform.google.com/about/ et pour connaître les règles générales de confidentialité de Google, consultez le site https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Vous pouvez également visiter le site Web de l'Initiative de publicité du réseau (ICN) à l'adresse http://www.networkadvertising.org. Google s'est soumis au bouclier de protection des données entre l'UE et les États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Base juridique : Art. 6, al. 1, lit. a RGPD.

Google Maps : Nous utilisons des cartes géographiques du service Google Maps, du fournisseur tiers Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, pour vous permettre d'utiliser la fonction de recherche d’un magasin Louis. La version de Google Maps que nous utilisons sur notre site ne collecte ni transmet aucune information personnelle, sauf l'adresse IP de votre ordinateur et votre code postal/lieu actuel. Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH n'exerce aucun contrôle sur la collecte et la transmission de ces données. L’utilisation de Google Maps est réalisée dans l'intérêt d’une présentation de nos offres visuellement agréables et d’une recherche facile des magasins Louis. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’art. 6, al. 1, lit. f RGPD.
Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr.

RichRelevance® : Afin d'optimiser notre site web et d'adapter sa conception aux besoins, nous utilisons des solutions et des technologies de RichRelevance® qui servent à collecter et enregistrer des données anonymisées et à utiliser celles-ci pour créer des profils d'utilisation sous pseudonyme. Le comportement des utilisateurs est analysé en fonction des produits ayant déjà attiré leur attention dans notre boutique. Dans ce but, nous utilisons des cookies permettant de reconnaître un navigateur Internet. Les données collectées ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement sans votre accord et ne sont pas jointes à vos données personnelles par l'intermédiaire du pseudonyme.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et à la conservation de ces données pour l'avenir : Opt-out.

La collecte et la conservation des données par RichRelevance® sont réalisées conformément au droit allemand relatif à la protection des données. La société RichRelevance® a été certifiée conforme notamment au catalogue des exigences en matière de protection des données V4.5 et à la norme internationale relative aux systèmes de gestion de la sécurité des informations ISO/CEI 27000 par le TÜV de la Sarre (Allemagne).

ChannelPilot : En vue de mesurer le volume des ventes réalisées par le biais des canaux de marketing en ligne, nous utilisons l'outil marketing en ligne de la société Channel Pilot Solutions GmbH. Cette utilisation a pour base l'art.6, al. 1, phrase 1, lit. f RGPD. ChannelPilot utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers textes qui sont mémorisés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations relatives à votre utilisation du site web, générées par le cookie, telles que

  • la version/le type de navigateur,
  • le référent URL (page sur laquelle vous vous trouviez auparavant),
  • le nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site (adresse IP),
  • l'heure de la requête au serveur

sont généralement transmises à un serveur de ChannelPilot en Allemagne et y sont conservées. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de ChannelPilot ne sera pas combinée avec d'autres données de ChannelPilot. En outre, ChannelPilot conserve l'adresse IP uniquement pour une courte durée (généralement 24 heures au maximum) puis la rend indéchiffrable. La conservation temporaire est effectuée exclusivement dans le but de la détection d'une éventuelle fraude au clic (détection de bots).

ChannelPilot utilise ces informations pour le compte de l'exploitant du présent site web afin d'évaluer les performances des canaux de marketing en ligne rattachés tels que idealo.de ou Google Shopping. Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière à empêcher l'enregistrement des cookies ; cependant nous tenons à vous signaler que dans ce cas, il ne vous sera éventuellement pas possible d'utiliser pleinement toutes les fonctions du présent site web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à ChannelPilot des données générées par le cookie en relation avec votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par ChannelPilot en utilisant la possibilité de désactivation (fonction d'opt-out) disponible sous le lien suivant :

www.channelpilot.fr/optout

Un cookie d'opt-out sera activé qui empêchera la collecte future de vos données lorsque vous visiterez ce site web. Le cookie d'opt-out s'applique uniquement au dernier navigateur utilisé. Si vous effacez les cookies dans ce navigateur, vous devez ensuite réinstaller le cookie d'opt-out.

Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données relatives à ChannelPilot sur www.channelpilot.fr/protection-des-donnees.

Belboon : Ce site utilise des cookies de suivi de Belboon Gmbh sous la marque Belboon (www.belboon.com) Dès que le visiteur clique sur une annonce avec le lien partenaire, un cookie est défini. Belboon Gmbh utilise des cookies pour suivre l’origine des commandes. De plus, Belboon Gmbh utilise des pixels de suivi. Ils permettent d’évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages web. Les informations générées par les cookies et les pixels de suivi sur l’utilisation de ce site Web et la fourniture de formats publicitaires sont transférées à un serveur de Belboon Gmbh et y sont stockées. Entre autres choses, Belboon Gmbh peut reconnaître que vous avez cliqué sur le lien partenaire sur ce site. Dans certaines circonstances, Belboon Gmbh peut transmettre ces informations (rendues anonymes) aux partenaires contractuels, mais les données ne seront pas fusionnées avec d’autres données stockées.

Lien vers la déclaration de protection des données de Belboon : https://belboon.com/fr/confidentialite/.

La collecte et l’utilisation des données de suivi peuvent être désactivées en cliquant sur le lien suivant :

https://x9t5he7.r.louis-moto.fr/ts/i5038354/tsv?settrackingoptout

En cliquant sur le lien de désactivation, un cookie spécifique sera défini pour empêcher le suivi dans le navigateur Web de l’appareil. Le suivi sera réactivé si le cookie d’exclusion du suivi est supprimé.

Intégration du Trustbadge de Trusted Shops : En vue de l'affichage de notre label de qualité Trusted Shops et, le cas échéant, des avis collectés, et dans le but de proposer aux acheteurs des produits Trusted Shops après une commande, nous avons intégré sur le présent site web le Trustbadge de Trusted Shops.

Cette intégration a pour but de sauvegarder notre intérêt légitime à commercialiser notre offre de manière optimale, lequel prévaut dans le cadre d'une mise en balance des intérêts. Le Trustbadge ainsi que les services qui y sont rattachés sont proposés par la société Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Allemagne.

En cas d'activation du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal de serveur, lequel contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transmises et le fournisseur qui effectue la requête (données d'accès) et sert de preuve de la consultation. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et elles seront automatiquement effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site web.

D'autres données à caractère personnel ne seront transmises à Trusted Shops que si vous décidez, après une passation de commande, d'utiliser des produits Trusted Shops ou si vous êtes déjà enregistré pour l'utilisation. Dans ce cas, l'accord contractuel que vous avez passé avec Trusted Shops s'appliquera.

YouTube : Le présent site web utilise la fonction proposée par la société YouTube LLC. pour intégrer des vidéos YouTube. YouTube est affilié à la société Google Inc. Pour l'affichage de vidéos YouTube dans un iFrame sur notre site web, l'option "Mode de protection étendue des données" est activée. YouTube ne mémorise à cette occasion aucune information sur les visiteurs du site web. Dès que vous regardez une vidéo sur notre site web, des informations sont transmises à YouTube, qui les conserve. Vous trouverez de plus amples informations sur la collecte et l'utilisation des données par YouTube et Google, sur vos droits y afférents et les possibilités de paramétrage en vue de protéger votre vie privée, dans les déclarations de confidentialité de YouTube à l'adresse https://www.youtube.com/t/privacy.

Plugins sociaux : En vue de protéger vos données, nous utilisons une solution technique qui garantit que le transfert des données vers les exploitants de réseaux sociaux par le biais de plugins sociaux n'ait lieu que si vous activez les plugins sociaux. Par défaut, les plugins sociaux intégrés à notre site web sont désactivés, de sorte qu'aucun contact ne peut être établi avec les serveurs des exploitants des réseaux sociaux si vous n'activez pas les plugins. Si vous activez les plugins sociaux en sélectionnant en bas d'une page web le bouton d'un réseau social, vous consentez à la transmission de vos données aux réseaux sociaux. En vous déconnectant au préalable des réseaux sociaux et en supprimant les cookies déposés, vous évitez que les réseaux sociaux puissent attribuer les informations vous concernant collectées pendant votre consultation de notre site web à votre compte utilisateur du réseau social correspondant. Si vous ne souhaitez pas que les données collectées vous concernant soient attribuées à votre profil sur le réseau social correspondant, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'accéder à notre site web. Vous pouvez également empêcher tout chargement de plugins avec des modules d'extension pour le navigateur que vous utilisez, par exemple avec le bloqueur de script "NoScript" que vous trouverez sur le site suivant : noscript.net.

Le présent site utilise les "plugins sociaux" des fournisseurs de réseaux sociaux suivants :

FournisseurContactInformations supplémentaires
FacebookFacebook Inc., 1601 SCalifornia Ave, Palo Alto, California 94304, USA

Vous trouverez toutes les informations sur la protection des données de Facebook sur le site https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/

Facebook s'est engagé à respecter le bouclier de protection des données UE – États-Unis : https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

TwitterTwitter, Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94043, USAVous trouverez toutes les informations sur la protection des données de Twitter sur le site https://twitter.com/privacyTwitter s'est engagé à respecter le bouclier de protection des données UE – États-Unis : https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
PinterestPinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, IrlandVous trouverez toutes les informations sur la protection des données de Pinterest sur le site https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
YouTubeYouTube LLC, 901 Cherry Ave.,
San Bruno, CA 94066, USA
Vous trouverez toutes les informations sur la protection des données de YouTube sur le site https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr
5.2 Informations sur les cookies
NomDescriptionDurée de vieDomaine*PartenaireType de cookie
sessionIdID de session du client servant à l'identification de sa session créée dans la base de données Redis et au maintien de la connexion via la base de données Firebird, pas de sauvegarde directe des donnéesSessionlouis.deLouisNécessaire
_vVersion de la boutique actuellement utilisée par le client3 heureslouis.deLouisNécessaire
mobileDetectedReconnaissance de l'appareil (le cas échéant, redirection vers le domaine mobile)Sessionlouis.deLouisNécessaire
userTokenID anonyme de l'utilisateur servant à charger des données enregistrées à partir de la base de données Mongo (par ex. filiale, paramètres des listes, etc.)1 anlouis.deLouisNécessaire
AUTH_API_ANONYMOUS_TOKENID anonyme de l'utilisateur servant à sauvegarder le panier et la liste de manière durable10 anslouis.deLouisNécessaire
AUTH_API_ACCESS_TOKENJeton dépendant de l'appareil permettant de valider l'exactitude de l'état de la connexion (déconnexion si invalide)Sessionlouis.deLouisNécessaire
AUTH_API_ACCESS_TOKEN_IDID anonyme servant à la validation du jeton d'accèsSessionlouis.deLouisNécessaire
AUTH_API_REFRESH_TOKENJeton dépendant de l'appareil permettant de renouveler le jeton d'accèsSessionlouis.deLouisNécessaire
PERSISTENT_LOGINJeton entraînant automatiquement une nouvelle connexion une fois la session écoulée (uniquement disponible si l'utilisateur a sélectionné l'option « Je souhaite rester connecté » lors de la connexion)6 moislouis.deLouisNécessaire
cookie-notice-acceptedLa note sur les cookies a été acceptée/refusée6 mois avec
Opt-In ou 1 mois
avec Opt-Out
louis.deLouisNécessaire
richrelevanceNoTrackAvec Opt-Out, votre comportement en tant qu'utilisateur n'est plus envoyé à RichRelevance et vous ne recevrez plus de recommandations personnalisées.1 moislouis.deRichRelevanceNécessaire
myBikesLes motos sélectionnées (Ids) sont enregistrées dans le cookie10 anslouis.deLouisNécessaire
_gaCookie analytique de Google Analytics permettant de différencier les utilisateurs ; nous l'utilisons pour recueillir les données relatives au nombre de visites sur notre site et le parcours de l'utilisateur.2 anslouis.deGoogleAnalytique
_gidCookie analytique de Google Analytics permettant de différencier les utilisateurs ; nous l'utilisons pour recueillir les données relatives au nombre de visites sur notre site et le parcours de l'utilisateur.24 heureslouis.deGoogleAnalytique
_gatCookie analytique de Google Analytics permettant de différencier les utilisateurs ; nous l'utilisons pour recueillir les données relatives au nombre de visites sur notre site et le parcours de l'utilisateur.1 minutelouis.deGoogleAnalytique
ajs_anonymos_idID utilisateur anonyme pour https://segment.com/1 anlouis.deSegmentAnalytique
ajs_user_id 1 anlouis.deSegmentAnalytique
_gcl_awEst utilisé par Google Conversion Linker pour sauvegarder les données de clics ; il permet de s'assurer que les conversions sont effectivement mesurées.3 moislouis.deGoogleMarketing
_gac_UA-47742825-8Ce cookie permet de détecter si une publicité a permis d'obtenir des résultats, comme par exemple une commande ou une demande de contact.3 moislouis.deGoogleMarketing
RichRelevanceSessionEnregistre un ID univoque reconnaissant l'appareil d'un utilisateur récurrent. 
L'ID est utilisé pour la personnalisation.
6 moislouis.deRichRelevanceMarketing
rr_rcsSert à personnaliser la boutique en ligne.1 anlouis.deRichRelevanceMarketing
_gcl_auEst utilisé par Google Conversion Linker pour sauvegarder les données de clics ; il permet de s'assurer que les conversions sont effectivement mesurées.3 moislouis.deGoogleMarketing
NIDGoogle utilise ces cookies pour enregistrer les préférences des clients et adapter les annonces sur les sites Internet de Google à leurs besoins en se basant sur les requêtes récentes et les interactions.6 moisgoogle.comGoogleMarketing
ANIDGoogle utilise ces cookies pour enregistrer les préférences des clients et adapter les annonces sur les sites Internet de Google à leurs besoins en se basant sur les requêtes récentes et les interactions.1 angoogle.comGoogleMarketing
1P_JARCookie publicitaire de Google permettant le pistage des utilisateurs et la publicité ciblée.1 moisgoogle.comGoogleMarketing
IDECe cookie est utilisé par Google Doubleclick pour réorienter, optimiser, signaler et affecter les annonces en ligne.1 andoubleclick.netGoogleMarketing
DVGoogle utilise ce cookie pour optimiser les actions publicitaires10 minutesgoogle.comGoogleMarketing
CONSENTEnregistre le consentement pour les cookies Google Jusqu'au 01/01/2038google.comGoogleNécessaire
cookieEnregistre le partenaire publicitaire45 jourslouis.deLouisMarketing
sale.cptrackEnregistre le partenaire publicitaire pour recueillir les commandes et les chiffres des ventes.31 jours click.cptrack.deChannelPilotMarketing
kelkooIdIdentifiant de l'utilisateur1 anmerchant domainKelkooMarketing
kk_gclidGoogle Click ID1 anmerchant domainKelkooMarketing
kk_leadtagDétection des balises de direction1 anmerchant domainKelkooMarketing
__gadsCe cookie est utilisé par Google Doubleclick pour réorienter, optimiser, signaler et affecter les annonces en ligne.18 moislouis.deGoogleAdsMarketing
tsvCe cookie est défini lorsqu’une annonce publicitaire est affichée. Ce cookie contient un identifiant de cookie ainsi qu’une liste de données sur le point de contact de la dernière vue, l’adresse URL de référence et un  louis.deBelboonMarketing
tscCe cookie est défini lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce publicitaire. Ce cookie contient un ID de cookie et une liste de données sur le point tactile du dernier clic, y compris l’adresse URL de référence, l’ID de l’annonceur et un identifiant individuel pour chaque support publicitaire, le canal marketing, le nom de l’éditeur et le site Web de l’éditeur louis.deBelboonMarketing
trackingoptoutCe cookie est défini lorsqu’un utilisateur clique sur le lien de désactivation afin que le suivi soit désactivé pour cet outil. louis.deBelboonMarketing

*Le domaine de nos cookies dépend du site Louis visité (louis.de, louis.eu, m.louis.eu, ...)

6. Conséquences de la non-fourniture de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel sont traitées dans le respect des dispositions du RGPD applicable dans l'Union européenne, de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et de toutes les autres lois applicables. Les données à caractère personnel que vous fournissez sont nécessaires en vue de la conclusion du contrat.

La conclusion d'un contrat de prestation de services, ou la prestation de ces services, ou encore l'expédition de vos marchandises ne sont pas possibles sans la fourniture de vos données à caractère personnel !

7. Transfert des données vers un pays tiers (art. 13 + 14, al. 1, lettre f) RGPD)

Un transfert de vos données à caractère personnel vers un pays tiers hors de l'Espace économique européen (EEE) se fait comme décrit ci-dessous.

En vue de la fourniture des contenus et du partage de charge dans notre boutique en ligne, nous utilisons le réseau de diffusion de contenu (CDN) de la société Akamai. En raison du type de services fournis par Akamai, il peut arriver que dans certains cas, les données des internautes qui consultent notre site web soient transférées vers un pays tiers hors de l'Union européenne/de l'EEE. Nous avons conclu avec Akamai un accord approprié en vue de la sauvegarde des droits de nos clients en tant que personnes concernées. Akamai est un prestataire de services dont le siège est situé aux États-Unis, pays dont la Commission européenne a validé le niveau de protection par décision d'adéquation (Décision d'exécution (UE) 2016/1250 de la Commission (Bouclier de protection des données UE – États-Unis)).

Pour certains services de programmation nous travaillons avec des équipes en Serbie et au Viet Nam. Comme il n’existe pas de décision d'adéquation pour la Serbie et le Viet Nam, nous avons conclu un contrat avec des clauses types avec chaque prestataire de services.

Lorsqu'un client passe une commande dans notre boutique en ligne depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'EEE, ses données à caractère personnel sont transférées vers le pays depuis lequel la commande a été passée, en vue de l'exécution du contrat avec vous, dans la mesure où cela est requis ou prescrit par la loi en vue du traitement de votre commande.

8. Durée de conservation des données (art. 13, al. 2, lettre a) RGPD)

Sauf précision comme indiqué ci-dessus, nous conservons vos données à caractère personnel, en tant que responsable du traitement, uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire en vue de l'atteinte de la finalité de la conservation, ou conformément aux prescriptions, lois et directives du législateur européen et/ou aux lois nationales.

Si le délai de conservation légal expire ou si la nécessité de conservation n'a plus lieu d'être, les données à caractère personnel sont systématiquement bloquées ou effacées conformément aux dispositions légales.

La durée de conservation résulte de la durée de nos contrats, des délais légaux de prescription ou des exigences précises visées au code fiscal allemand, au code de commerce allemand et d'autres réglementations légales.

Si vous souhaitez effacer votre compte client, les données contenues dans votre compte seront entièrement effacées de nos supports de données, et de nos sauvegardes, dans un délai de dix ans.

9. Droits des personnes concernées (droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition selon l'art. 13, al. 2, lettre b) RGPD)

Vous pouvez faire valoir à tout moment vos droits légaux. Il s'agit pour l'essentiel des droits suivants :

  • Droit d'accès (art. 15 RGPD)
  • Droit de rectification (art. 16 RGPD)
  • Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
  • Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir à tout moment des informations sur vos données à caractère personnel que nous conservons. De même, vous avez le droit de faire rectifier, bloquer ou, à l'exception de la conservation des données prescrite en vue de l'exécution d'un contrat, de faire effacer vos données à caractère personnel. Nous répondons à vos demandes d'informations sous forme chiffrée, afin de garantir la protection des données.

Afin qu'un blocage des données puisse être envisagé à tout moment, ces données doivent être conservées à des fins de contrôle dans un fichier de blocage. En l'absence d'obligation légale d'archivage, vous pouvez également exiger que vos données soient effacées. Si une telle obligation existe, nous bloquons vos données sur demande. 
Vous pouvez procéder à des modifications ou retirer votre consentement, avec effet pour le futur, en nous notifiant en ce sens.

Par ailleurs, nous restons à votre disposition pour vous fournir à tout moment des informations sur vos données à caractère personnel que nous conservons. Nous procédons à la rectification ou à l'effacement de ces données sur demande, à moins que des obligations légales de conservation ne s'y opposent. Vous pouvez nous faire parvenir vos demandes concernant l'accès aux données ainsi que leur rectification ou effacement comme suit :

Par e-mail :
datenschutz@louis.de

Par la poste : 
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH

- Datenschutz -

Rungedamm 35
21035 Hamburg
Allemagne

Par souci d'exhaustivité, nous rappelons que le droit d'accès ou d'effacement peut être limité en vertu des articles 34 et 35 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).

10. Droit de retrait (art. 13, al. 2, lettre c) RGPD)

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans l'encadré ci-dessous :

Droit d'opposition selon l'art. 21 RGPD

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel.

Même si nous traitons vos données en vue de la sauvegarde d'intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement lorsque des raisons tenant à votre situation particulière rendent cette opposition nécessaire.

Votre opposition a pour conséquence que vos données à caractère personnel ne seront plus traitées à l’avenir, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des intérêts légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou que le traitement serve à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Si, dans le cadre des dispositions légales, vos données à caractère personnel sont aussi traitées à des fins de prospection, vous pouvez également vous opposer à ce traitement. Si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection, nous ne traiterons plus vos données pour cette finalité précise.

Votre opposition n'a d'effet que pour l'avenir. L'opposition peut être effectuée de manière informelle. Si possible, veuillez adresser votre opposition au responsable du traitement en utilisant les coordonnées susmentionnées.

Il vous est possible de retirer rapidement et facilement votre consentement concernant l'emploi de cookies de suivi que vous nous avez donné lors de votre visite dans notre boutique en ligne en cliquant ici.

11. Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 13, al. 2, lettre d) RGPD)

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons une demande, vous avez le droit de vous adresser au délégué à la protection des données susmentionné ou à l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre pays ou dans le Land dans lequel est situé notre siège social.

12. Traitement de données à caractère personnel pour une autre finalité (art. 13, al. 3 RGPD)

Nous ne prévoyons pas ce type de traitement.

Toutefois, pour le cas où nous envisagerions de traiter vos données à caractère personnel pour une finalité autre que celles mentionnées ci-dessus, nous vous en informerons par avance conformément aux dispositions légales.

13. Transmission sécurisée de données

Nous protégeons vos données par connexion SSL sécurisée. Longueur de clé : RSA 2048 bits/128 bits. Selon la fonctionnalité de votre navigateur, le chiffrement des données d'utilisation sera au maximum de RC4 128 bits, Triple-DES 168 bits ou AES 256 bits.

Toutes les données enregistrées dans le cadre de votre commande sont chiffrées, par exemple :

  • Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc.
  • Modalité de paiement choisie
  • Informations concernant votre carte de crédit et votre compte.

Par ailleurs, nous protégeons notre site web et autres systèmes à l'aide de mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l'altération, la divulgation de vos données ou l'accès à ces données par des personnes non autorisées.

14. Modification de nos clauses relatives à la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier notre déclaration de confidentialité afin, d'une part, de pouvoir répondre aux exigences légales actuelles, d'autre part de l'adapter en cas de modifications de nos prestations (p. ex. ajout de nouveaux services).

Par conséquent, la version la plus récente de notre déclaration de confidentialité s'applique à chaque consultation de notre site web.